Alors que plus de 60 000 professionnels du numérique et de la communication sont inscrits à Pôle emploi en Île-de-France, les entreprises de la filière communication bénéficient d’une reprise encore fragile et font face à la transformation de leurs métiers accélérée par les technologies du numérique. Pourtant, nombre d’entre-elles ne parviennent pas à recruter.

Entre modernité et tradition, casser les codes pour investir dans les talents

L’explication la plus communément avancée par les entrepreneurs est celle d’une pénurie de compétences. Si cette réalité est incontestable, notamment dans un contexte de profondes mutations des métiers, elle est largement incomplète. Tout d’abord, si l’on ne sait pas ce que l’on recherche, il y a peu de chance de trouver ! Or, les chefs d’entreprise éprouvent des difficultés à définir leurs besoins, c’est à dire à objectiver les missions à remplir, les compétences indispensables pour les exercer et, donc, le profil de leurs futurs collaborateurs.

De surcroît, voulant se rassurer, pressés par l’urgence et recherchant une opérationnalité immédiate, les employeurs vont naturellement, et tout en s’en défendant, avoir tendance à recruter des « clones » de leurs collaborateurs actuels en croisant des critères définissant in fine le portrait robot d’un « mouton à 5 pattes » ou d’un « mouton 3.0 ». Confondant ainsi « corrélation » et « causalité », ils sont partagés entre une volonté d’inclusion, d’ouverture aux profils atypiques et des pratiques beaucoup plus traditionnelles, finalement assez restrictives. La place encore accordée aux diplômes est à ce titre un exemple tout à fait éloquent.

Au final, cette approche est vaine car elle réduit le spectre des candidatures possibles et, ce faisant, conduit à ne même pas considérer des profils pourtant talentueux.

Il est donc nécessaire de changer de paradigme, de s’éloigner d’une conception « mécaniciste » du recrutement (deux pièces qui s’assemblent parfaitement), pour le considérer enfin pour ce qu’il est vraiment : un investissement.

Les entrepreneurs doivent apprendre à réfléchir désormais en termes de compétences et moins de métiers, faire preuve d’audace et intégrer les moyens d’accompagner la prise de poste de leur futur collaborateur, de le faire monter en compétences tout en lui donnant l’espace nécessaire pour apporter du sang neuf. Et surtout, se projeter, parier de manière bienveillante et confiante sur un potentiel plus que sur un existant !

Employeurs et organismes chargés de l’emploi : la nécessité d’un vocabulaire commun

De nombreux recruteurs font face à des difficultés et peinent à aller au bout de leur démarche. Une étude menée par Pôle emploi auprès de 400 000 entreprises françaises, indiquait que près de 190 000 offres d’emploi n’avaient pas été pourvues en 2015. Ce chiffre implique à la fois les recrutements abandonnés mais aussi ceux qui n’ont pas encore aboutis. L’enjeu est double : aider les entreprises à formuler leurs besoins en amont pour mieux identifier les candidats en adéquation avec leur recherche, et permettre aux organismes chargés de l’emploi et de la formation d’identifier plus facilement les entreprises en recherche de collaborateurs en analysant leurs besoins au moyen d’une méthodologie et d’un vocabulaire communs.

Les employeurs confirment qu’ils éprouvent des difficultés pour exprimer leurs besoins, former leurs nouvelles recrues et réussir leur intégration. La difficulté s’accroit d’autant plus pour les start-ups car la définition même de leur activité est difficile car elles sont pour la plupart dans une démarche disruptive par rapport aux modèles plus traditionnels.

Trouver la perle rare implique un sourcing qualifié mis en œuvre par des référents en contact direct avec les recruteurs, connaissant les impératifs de leurs métiers et étant informés régulièrement de leur évolution. Une fois le futur collaborateur choisi, son financement devient un défi pour les entreprises, en particulier les plus jeunes dont la trésorerie n’est pas suffisamment consolidée. La formation d’une nouvelle recrue demande un délai supplémentaire avant qu’elle ne soit opérationnelle. Une aide au financement publique ou privé permettrait à davantage de TPE et PME de prendre des risques, de parier sur l’avenir dans une logique d’investissement raisonnée.

De plus, la mutation rapide des métiers ne permet plus aux salariés de maîtriser l’ensemble des compétences requises. Il conviendrait donc que les entreprises puissent bénéficier d’un écosystème partenarial complet proposant une gamme élargie et intégrée de services, notamment en matière de formation.

Si les employeurs veulent avoir l’occasion de changer leur vision du recrutement, il convient de les intégrer au cœur d’un dispositif où ils pourraient faire part de leurs avancées aussi bien que de leurs difficultés en obtenant au besoin une aide personnalisée pour mener leur processus de recrutement à terme.

Un dispositif expérimental inédit pour répondre aux enjeux du recrutement

Le recrutement réussi désormais doit satisfaire le triptyque suivant : analyse des besoins, formation en situation de travail et intégration en poste ; des problématiques auxquels répond l’expérimentation 1000emplois/1000entreprises (http://1000emplois-1000entreprises.com/).

Les entreprises bénéficiant de ce programme ont accès à un service personnalisé de sourcing et de pré-sélection ainsi qu’à une période de 4 mois financée leur permettant, en amont du recrutement, de former leurs futurs collaborateurs au plus près de leurs besoins et d’accompagner leur prise de poste. Cette innovation est aussi bonne pour la compétitivité des entreprises en soulageant leur trésorerie durant les premiers mois durant lesquels le futur collaborateur pourra monter en puissance avant qu’il ne soit complétement autonome à son poste.

L’objectif est à la fois de permettre aux entreprises de recruter des compétences pleinement opérationnelles, investies, tout en leur offrant la possibilité de prendre des risques, de parier sur l’avenir dans une logique d’investissement raisonné.

Ainsi, le recrutement réussi sera celui qui aura permis à une entreprise et un candidat de se retrouver avant tout sur un socle de valeurs et une base de compétences qui poseront les fondations d’une collaboration heureuse, créatrice de valeur et inscrite dans la durée.

Regard croisé de Germain Ageorges, Chargé de Mission Numérique à Pôle emploi Paris et Alexandre Durain, président de So-Buzz, entreprise participante au programme et en cours de recrutement.

Quelles sont les raisons du partenariat entre Pôle emploi et l’Observatoire COM MEDIA ?

La collaboration entre l’Observatoire COM MEDIA et Pôle emploi est née de notre volonté de mieux comprendre les évolutions des métiers et des secteurs de la filière de la communication qui constituent la première poche de demandeurs d’emploi en Île-de-France avec près de 60 000 inscrits alors que les employeurs de la filière expriment de nombreuses difficultés de recrutement.

Après avoir objectivé par nos analyses croisées les vives tensions à l’œuvre sur le marché du travail, nous avons souhaité y apporter des solutions opérationnelles afin de soutenir la croissance et le dynamisme de la filière et de favoriser le retour à l’emploi des nombreux talents en recherche d’opportunités.

Nous avons ainsi commencé par organiser des « villages numériques », évènements innovants mixant jobdating et conférences métiers, et capitalisant sur leur succès, construit ensuite une opération expérimentale plus ambitieuse, 1000emplois/1000entreprises, lancée en Juillet dernier.

Alexandre Durain, Fondateur de So-Buzz : Le dispositif 1000emplois/1000entreprises est une véritable opportunité pour ma part. Le recrutement étant le nerf de la guerre pour le développement de So-Buzz, et l’intégration étant la clé du succès, ce dispositif apporte une double solution avec d’une part Pôle emploi qui se charge du sourcing et d’autre part les 4 mois de formation qui permettent de faire entrer des profils atypiques et motivés pour acquérir les compétences qui leur manquent.

O.C-M. Pourquoi les entreprises rencontrent-elles des difficultés pour  recruter ?

G.A. : L’explication la plus communément avancée par les entrepreneurs est celle d’une pénurie de compétences. Si cette réalité est incontestable, notamment dans un contexte de profondes mutations des métiers, elle est largement incomplète.

Tout d’abord, si l’on ne sait pas ce que l’on recherche, il y a peu de chance de trouver ! Or, nous constatons plus que jamais une grande difficulté des entrepreneurs à définir leurs besoins, c’est à dire à objectiver les missions à remplir, les compétences indispensables pour les exercer et, donc, le profil de leurs futurs collaborateurs.

De surcroît, voulant se rassurer, pressés par l’urgence et recherchant une opérationnalité immédiate, les employeurs vont naturellement, et tout en s’en défendant, avoir tendance à recruter des « clones » de leurs collaborateurs actuels en croisant des critères définissant in fine le portrait robot d’un « mouton à 5 pattes » ou d’un « mouton 3.0 ». Confondant ainsi « corrélation » et « causalité ».

On constate donc un paradoxe évident entre une volonté d’inclusion, d’ouverture aux profils atypiques et des pratiques beaucoup plus traditionnelles, finalement assez restrictives. La place encore accordée aux diplômes est à ce titre tout à fait éloquente.

Or, cette approche est vaine car, évidemment, elle réduit le spectre des candidatures possibles et, ce faisant, conduit à ne même pas considérer des profils pourtant talentueux !

Il est donc nécessaire de changer de paradigme, de s’éloigner d’une conception « mécaniciste » du recrutement (deux pièces qui s’assemblent parfaitement), pour le considérer enfin pour ce qu’il est vraiment : un investissement !!!

Il faut donc commencer par se poser les bonnes questions, davantage réfléchir en termes de compétences et moins de métiers, faire preuve d’audace et se donner les moyens d’accompagner la prise de poste de son futur collaborateur, de le faire monter en compétences tout en lui l’espace nécessaire pour apporter du sang neuf. Et surtout, se projeter, parier de manière bienveillante et confiante sur un potentiel plus que sur un existant !

A.D. : Nous avons connu beaucoup d’échecs ces 16 derniers mois dans notre recrutement, mais nous avons appris de nos erreurs. Nous avions établi un plan d’intégration sur 4 mois qui n’attendait plus qu’à être mis en œuvre.

Chaque semaine, nous procédons à un débriefing avec les collègues en contact avec la nouvelle recrue afin d’identifier ses forces et les points d’améliorations à creuser.

Ensuite, les objectifs de la semaine suivante sont définis pour faire progresser notre nouvelle recrue sur ces points d’amélioration.

Chaque lundi matin en 30 minutes, nous organisons une réunion « Debrief / Brief » avec la personne en formation afin qu’elle puisse nous exposer ce qu’elle a vécu la semaine précédente. Nous lui communiquons les points forts qui lui ont été trouvés et les points d’amélioration sur lesquels elle doit travailler.

A l’issue de chaque mois un Go / NoGo est donné en fonction des résultats et des progrès constatés.

Nous espérons ainsi que les futures recrues pourront monter en compétence et s’intégrer à l’entreprise en moins de 4 mois afin de rentabiliser immédiatement leur intégration dans l’entreprise.

O.C-M. : Quelles sont les particularités du programme 1000emplois/1000 entreprises ?

G.A. : 1000emplois/1000entreprises est une opération volontariste, inédite dans son ampleur et ses ambitions reposant sur le triptyque suivant : analyse des besoins, formation en situation de travail et intégration en poste.

Concrètement, nous proposons aux entreprises bénéficiant du dispositif un service personnalisé de sourcing et de pré-sélection ainsi qu’un cadre idéal de 4 mois leur permettant, en amont du recrutement, de former leurs futurs collaborateurs au plus près de leurs besoins, d’accompagner leur prise de poste.  L’objectif est à la fois de permettre aux entreprises de recruter des compétences pleinement opérationnelles, investies, tout en leur offrant la possibilité de prendre des risques, de parier sur l’avenir dans la logique d’investissement dont nous parlions précédemment.

Pôle Emploi Paris s’est engagé résolument dans cette perspective en constituant une équipe de conseillers dédiée à l’opération et en construisant progressivement un écosystème partenarial complet destiné à proposer aux entreprises une gamme élargie et intégrée de services notamment en termes de formation.

A.D. : Nous avons rencontré Pôle Emploi fin août pour affiner notre recherche et présenter l’entreprise. Puis, avec le conseiller qui nous était dédié, nous avons affiné par email et par téléphone nos besoins autour des premiers profils sourcés.

Ces échanges nous ont permis de sélectionner plusieurs candidats que nous avons reçus en entretien et notre choix s’est porté sur l’un d’entre eux qui intègre nos équipes fin septembre.

1000emplois/1000entreprises est avant tout un dispositif collaboratif qui nécessite l’implication de toutes les parties pour réussir. Nous n’affirmons pas aux employeurs qu’il leur suffira de cliquer sur un bouton pour voir arriver immédiatement le candidat de leurs rêves. Ils auront à changer tout d’abord leur vision du recrutement et accepter l’idée que leurs futurs collaborateurs devront bénéficier en interne d’un programme d’intégration et d’une formation complémentaire avant d’être totalement opérationnels car avec l’évolution accélérée des métiers, le recrutement réussi sera celui qui aura permis à une entreprise et un candidat de se retrouver avant tout sur un socle de valeurs et une base de compétences qui poseront les fondations d’une collaboration heureuse, créatrice de valeur et inscrite dans la durée.

Découvrir et bénéficier du programme 1000emplois/1000entreprises : http://1000emplois-1000entreprises.com/beneficier-du-programme/

 

Dominique Scalia, Président de l’Observatoire COM MEDIA, était l’invité de Stéphane Soumier le 24 août  à la matinale « Good Morning Business » sur BFM Business afin d’y présenter l’opération 1000 emplois / 1000 entreprises.

Il a d’abord rappelé l’hétérogénéité de la filière de la communication qui compte près de 40 000 entreprises, majoritairement des TPE ou PME, dans des secteurs aussi divers que ceux des agences de communication, des organisateurs d’évènements, des industriels de la communication  (imprimeurs, routeurs, papetiers, etc…), des régies publicitaires mais également des acteurs du numérique.

Après avoir subi la baisse successive des budgets de communication des annonceurs, les entreprises de la filière de la communication bénéficient depuis quelques mois d’une reprise d’activité qui demeure fragile face à une transformation des métiers et des compétences qui rend difficile le recrutement et par conséquent la recherche de nouveaux talents. Les études de l’Observatoire COM MEDIA estiment à plus de 21 000, les embauches programmées pour 2017 rien qu’en Île-de-France tandis que plus de 60 000 professionnels du numérique et de la communication y sont inscrits à Pôle emploi.

Et pourtant, les entreprises ont du mal à recruter !

Face à ce double constat, Pôle emploi a œuvré avec l’Observatoire COM MEDIA pour proposer un dispositif novateur favorisant le retour à l’emploi de 1000 demandeurs d’emploi et soutenant 1000 entreprises de la filière communication en Île-de-France, en leur permettant de recruter les compétences essentielles à leur compétitivité et à leur croissance. C’est ainsi, qu’après 18 mois de travail, les deux partenaires, ont lancé officiellement l’opération 1000 emplois / 1000 entreprises il y a quelques semaines.

Les entreprises de la filière de la communication bénéficiaires de ce programme peuvent accueillir 1 ou 2 nouveaux talents (tous types de profil) « sourcés » et qualifiés par les équipes de Pôle emploi qui assurera leurs indemnisations pour une phase d’au moins 4 mois d’immersion, d’adaptation et d’accompagnement à la prise de poste.

Depuis son lancement, plus de  85 entreprises ont rejoint le programme en ayant émis plus d’une centaine d’offres d’emploi.

Les entreprises actuellement en phase de recherche de nouveaux talents peuvent se préinscrire dès à présent sur le site : www.1000emplois-1000entreprises.com/beneficier-du-programme

Un premier bilan de cette opération sera dressé fin 2017.